■VIP申请条件及程序：
1、《贵宾银卡》
凡在免税商场当日消费累计满2000元（含2000元）以上者。
2、《贵宾金卡》
凡在免税商场当日消费累计满10000元（含10000元），即可申请。
■申请程序：
1、凡符合申办条件的顾客，可凭当日购物电脑小票到免税商场二楼客户服务中心按要求如实填写《长城免税联名卡申请表》。
2、 提供有关资料给工作人员审核。
3、经中行审核符合要求的于十日后可领取。
■使用规则：
1、 持卡贵宾在消费时请出示VIP卡，才能享受相应的优惠折扣。此卡仅限于持卡本人使用，不得转借他人。
2、 持卡贵宾在消费时不论有无折扣优惠，建议在交款时使用VIP卡，即可享受商场累计消费积分以及银行累计消费积分的双重优惠。
3、购物优惠折扣：

4、具体优惠情况以商场标示为准。现场标示不享受VIP优惠者除外。

■积分奖励：
1、 持卡贵宾在免税商场购物可获双重积分，第一重积分：消费可累计商场积分（当日办卡其金额不予积分）。商品积分办法如下：钟表类及珠宝类每500元积1分；电器类及烟酒类每300元积1分；其余商品每100元积1分。第二重积分：刷中行免税联名卡可累计银行积分，商品积分办法如下：每消费4元积1分。
2、持《贵宾金卡》的贵宾可享受积分返利活动。
3、为保证持卡贵宾的合法权益，积分返利活动时需持卡本人携带VIP卡及有效身份证件到三楼客户服务中心办理。
4、顾客积分返利后，将从VIP卡“累计消费积分”中扣除相应消费积分。
5、当持VIP卡顾客出现退换货等情况，该退货金额或商品调换后之差额须在“累计消费积分”中扣除。
■挂失与补办：
1、如持卡贵宾遗失长城免税联名有效VIP卡，请致电中行客户服务热线95566进行挂失，办理补办手续，并收取挂失费每张卡40元，工本费每张卡10元，原卡作废。
2、 补办后的新卡延用原卡的有效期限和已累计积分。
■资料变更：
持卡贵宾如联系方式更改，应及时向中行或商场三楼客户服务中心提出书面通知，否则由此引发的全部责任由持卡贵宾承担。
■有效期：
长城免税联名卡有效期为二年（卡面有标注）。
■VIP升级：

• 已持有《贵宾银卡》，有效期内购物积分满100分或等于100分消费额者，可申请升级为《贵宾金卡》；
• 对符合条件升级的，本商场将发短信或信函、或电话提示持卡人办理升级换卡手续；
• 升级时，凭持卡贵宾本人有效身份证件至客户服务中心办理十个工作日出卡。
• 换卡时，须凭旧卡更换新卡，旧卡统一回收。否则，恕不办理。

■免税商场便民服务项目：
1、在本商场购买裤子可免费修改裤长。
2、为顾客调校钟表服务。
3、为顾客打皮带孔。
4、购买大宗商品在市区范围内可免费为顾客送货上门。
5、为顾客提供礼品组合设计并代客包装（收费）。
6、下雨天来店购物的顾客可以在服务台借用雨伞（交一定押金）等服务；
7、免费使用婴儿车；
8、免费提供矿泉水；
9、顾客咨询投诉电话：0592-5608201。

■VIP卡增值服务：
免税商场的VIP顾客除了可以享受商场的便民服务项目外，还可以享受以下的增值服务：

■贵宾普卡：

1、购物享受《贵宾银卡》相应优惠折扣；
2、可参加积分加倍活动；
3、特定节日期间购物享受免费礼品包装服务（详见节日期间的现场公告）。
■贵宾金卡：

• 享受《贵宾金卡》所有服务项目；
• VIP金卡名牌服饰特惠专场、专题讲座、新品、时尚发布及沙龙活动；
• 购物享受尊崇 VIP金卡特别折扣及优惠；
• 享有积分兑换礼品活动；
• 金卡客人，可享受本店送出生日贺卡问候，及新年贺卡问候。
• 享受长城免税联名卡的一切增值服务。